VIP

这部剧的整体故事其实不用这么长的篇幅就能讲完，主演们的演技挺好的，女二会长的私生女最近经常看到她的电视剧，长得清纯可人，挺漂亮的，特别适合这个角色。

男主有点丑，但他是个渣男，丑没事儿，越丑越坏观众越想骂他，他演技挺好的，挺像渣男的，活该一无所有。

女人就应该像女主希望勇敢一点，站起来做自己。

看完了整剧，其实并没有很好看。

前8集真的太拖沓太无聊了，因为想要塑造严肃的风格，反而更加冷淡漫长，男主角不知道是因为木纳脸的关系，还是剧本人设的锅，导致这个角色很无聊，看起来也没什么演技。

三个女配，美娜感觉演技太差，小三也是，只有张娜拉和李清娥给我感觉演技压倒其他人，特别是张娜拉，演技比起皇后的品格好太多，感觉那部剧里的角色被打压得太厉害，最后的反转崛起更像编剧给主角开了个挂，没啥说服力。

其实我挺能理解男主的，感觉很像我前任，在没有发现你的缺点的时候很爱你，觉得你是他的生命之光，后来突然发现你也不过是普通人，会愤怒，会崩溃，守不住自己的底线，心里自然会把你降低期待，无论成俊无数次的说，能遇到贞善，和她结婚是他人生最幸福的事情，但是终究，是你自己没有把幸福守住了，反而去心疼其他人。

这部剧能看完还是多亏了张娜拉，第9集后节奏明显快了好多，也因此感觉美娜的部分有点跳跃，匆匆结束，其他的配角很多都像工具人。

说是vip，其实我一开始以为是职场剧，结果基本都是感情戏，能守到最后的大概都是观众在等着纠出小三，惩罚她吧，然而小三的结局明显还是挺好的。

突然觉得每个人的结局都挺好的。

成俊可以去履行自己的承诺，赎罪的过一生。

宥利选择了姓夏，而不是回到姓温。

其他的角色就更不用说了，虽然这两个人要背负自己的罪恶感度过下半生。

给三星吧，再多也不行了。

11月韩剧出了一个新的时装剧《VIP》，讲述一家公司的VIP管理组，小小团队的几个人为集团公司的所有VVVIP服务。

他们小组工作宗旨：不分场合，不分时间，只要顾客愿意就立即行动，满足VIP们的所有需求。

有钱有时间的韩国顶级富豪们对于物质最顶级的需求是什么？

那自然是全球限量版。

开局就是政善（张娜拉）为一个VIP购物做彩排，不仅有VIP室，商场特意为富家女准备了一个时装秀：提前雇好了一队模特，模特画全妆，穿着最新款的衣服轮番走秀，坐在沙发上的女人只需颔首微笑或摇头。

如果这个只是演习，接下来找上门的一个顾客就更加离奇了。

身在监狱中，要为下午出狱，点名要购买一双模特展示图上的全球限量版高跟鞋。

来了一个新的VIP客户自然是全组最重要的事情。但鞋子也只在日本一家商场拥有一双。

忙完下单订货、航空直运后，次长和助力到机场取货，临时发现少了过关的纳税文件。

政善拿起外套，去地下车库骑出来备用的摩托车，迎着风雨，穿梭在晚高峰的车流中，轻描淡写，深藏不露。

更没想到的是：鞋子刚取出还没来得及送到监狱，顾客就因为心梗去世了。

大雨中参加完葬礼仪式，几个人坐在院中亭子里休息。

小助理好奇的问，这双鞋子会怎么办。

贤雅淡淡的说：人的事情谁都无法预料，几个小时前还感觉能号令世界，会穿着鞋子去那个世界吗？

贤雅是剧中我最喜欢的一个女性角色。

总是淡淡的，脸上没有表情，有些时候看着还带着些许凉意，不像政善，总是挂着春风化雨般的微笑，一看就是个幸福的小女人。

她总是能轻松的几句话来化解工作中的难题，剧中开头，她住在酒店里，从酒店出发去上班。但这个女人一看就知道是自强的性格。

新来小组的面带稚气的女孩宥利，调动来的第一天就被一个难搞的VIP顾客选中了去陪同购物。

午间休息，政善很担心宥利陪同VIP会被为难。贤雅看了她一眼：你这样，是多管闲事。只能说说，也不能过去为她做什么。

人要自己自强。

相比较贤雅的遇事总带着旁观者的态度，政善是一个有担当的女人。在小组中，她是副次长，办公室次长是她的老公。

政善独有的魅力是她的韧劲儿，在大家束手无策时，她有方法即使破釜沉舟也得尝试。

这位难搞的VIP顾客一次因为商场导购无心的一句嘲讽，大怒坐在办公室里生气，所有人都站在玻璃门外着急，政善端着一杯咖啡，进去致歉。

在商场花了很多钱的顾客自然没那么容易搞定，政善跪在地上真诚地道歉并拒绝了辞退有过失的员工，不卑不亢的说因为工作关乎到一个人的生计。她心里是有义气和责任感的。

好在这个VIP顾客喜欢她的真诚，之后每次来购物，都从她们小组中来拉人去做陪同。

宥利年轻又无学历，突然从商场食品区调到了VIP管理组。跟着她一起来的，还有让整个集团躁动议论的她的背景，因为她是集团部长的情人。

但更离奇的事情出现了，把这个时装剧转成了悬疑剧。

政善在结婚纪念日的晚上，丈夫睡着后，收到一个匿名的短信：在你的小组里，有你老公的女人。

潘多拉的盒子一旦打开，就关不上了。

6人的办公室，两男四女，每个人看起来都是那么的熟悉。

因为恋情肯定是存在及被发现于办公室里，直接怀疑发短信的也是组中其中一人。

是看起来独立自主的贤雅，还是换了一身漂亮衣服前往酒店见了部长的宥利，还是剧中压力最大的美娜？

政善用观察的眼光关注着每个人。

美娜，是两个两岁左右小男孩儿的母亲，除此之外她还拥有看着更幼稚的老公，好似家庭负担全在她身上。美娜在孩子与工作中奔波，好似下一秒就会崩溃似的紧张。

收到短信后苦恼的政善和美娜，在一日公司晚上的聚餐中，政善喝多了酒，美娜买了解酒药与她在餐馆门口的长椅上聊天。

美娜丧气的说自认为很了解一个人，但好像是自己想错了。

美娜苦笑着说：认为很了解别人，这一点一开始就是错觉吧，我们只是把他展示的一小片错觉成全部而已。

每个人都会有一个不愿告诉别人的属于自己的秘密。

我不愿把这部剧单纯的理解为是找“小三”的无聊剧，毕竟可看的现代剧实在太少了。或许这部剧会是一部展示一个成熟的人，不管男与女，他/她背后隐藏的不愿示人的秘密吧，无论是家庭的还是感情的，都足以使一个人从此自愿放弃了开口诉说的机会。

究竟那个人是一心想要升职的、家庭生活一团糟的美娜；还是总郁郁寡欢、被锁定了所有的信用卡，只能住在一个廉价酒店里却又衣着打扮时尚的贤雅呢？

如果是贤雅，也不觉得意外呢。

目前路透出来的贤雅住在酒店已经卡被注销的原因，是因为妈妈欠了巨额赌债导致她无家可归。

虽然今年韩剧烂尾的也不少，但还是希望这部剧演到后面情节不要让人失望，立意高远辽阔一些。

80%的职场吐槽都是源于「人与人之间的不和睦」。

职场最稳定的人际关系，靠的是「服务精神」。你用专业能力把每一个客户，每一个同事都「服务」好，那你也就拉开了和其他人的竞争力优势。

几年前，我还在公关公司的时候，我给自己的设定的底线就是：只要客户不问候我家里人，他们的各种苛刻要求，我都会全力以赴地满足。

（英国公关高能剧《Flack》要定期复习哟）

昨天无意间追了张娜拉的新剧《VIP》，太有共鸣了。

我完全是拿小本本记录心经的那种求知欲旺盛状态，里面的职场干货很能打，而且能打通各个行业。

剧情聚焦高级商场的VIP服务，专门有团队负责对接这类客户，他们每次来商场都是大包小包通杀，完全不差钱，而且需要有专人陪伴的那种。对，陪同购物。

（《珠光宝气》康雅思失控购物这段戏，是很多珠光粉的减压片段惹）

#我扮客户，大家模拟服务现场#

好久没有看到这种「职场模拟环节」了。

张娜拉饰演了VIP服务组的二把手罗政善。她经验丰富，也要带着内部职员共同进步。

大家经常给VIP举办各种小型服装沙龙，这种至尊级服务，其实就是要他们看完秀，就疯狂买买买。

VIP是一群很特殊的受众，他们吹毛求疵，敏感多疑，各种情绪波动发作起来，让你生不如死。

就像很多做公关的朋友在困惑如何对接明星活动一样，这部戏提供了很多借鉴点。

客人试衣服，尺码不对。

服务人员话术出现了问题。

「我给您拿大一号」，言外之意就是客人身材管理出现了问题，客人胖了......

服务VIP的时候，一定要给自己留余地，别挖坑。

虽然只是模拟服务，现实比模拟更惨烈。

有些VIP客人就是很敏感，宁可给他们大尺码试穿，让他们活在「我瘦了」的幻觉中，心情爽了，下单才更猛。

现场布置环节，灯光、音乐也是有很多细节点要抓的。

同步复习下《珠光宝气》类似挑战。

明星size更敏感了，你可以给他们提供大一点的服装，但绝对不能小。

试装这个环节，还要考虑到「整形问题」，有些人隆了胸，是不会主动告诉你的。

而且，很多服装品牌的尺码，和常规尺码是不一样的，这些都要作为个案，牢记于心。

举一个我亲身经历的例子，早年我刚入行做PR，我被安排服务一位情绪很敏感的客户。她习惯在电话沟通过程中突然不说话，停顿好几秒种，这时候我不能在电话里追问「请问还在么」，我必须静静等待。因为这位客户打电话的时候，习惯静静思考，如果我打断，她会说我打扰她思考。

服务客户必须擅长对客户做细分化管理：每个人的情绪特征，直接决定你提供的个性化服务。

放在这部《VIP》里，也是同样的道理，服务这群VIP，其实就是掌握他们各种各样的性格特征，再量体裁衣。

#面对极端客户，永远不要惧怕升级你的难度储备#

某豪门夫人急需一双指定款高跟鞋。

但这款鞋目前国内没货，到货时间与客户指定时间有误差。

怎么办？

好的编剧会给展现一套标准化工作流程。

首先，尽快查海外库存。同步要想备案，在没有库存的情况下，找相似款。

罗次长负责VIP全程跟进，紧急案例面前，安排职位高的人跟进，能让客户觉得「我们对这个项目很上心」。

然后，处理海外入关报税。

周末休息日，人手一张紧急联络人名单，这是服务人员必备常识。

团队男新人处于被动式工作模式。

男领导严肃地说：不懂就要问，在询问中推进自己工作，不要总是等着别人告诉你答案。

罗次长想过来帮忙，被领导训斥：你不是新人的保姆，你不能每次帮忙处理烂摊子，你也有自己的活儿。

罗次长只能提供一些关键信息，具体还是靠新人来执行。

这一段展现了新人和小领导的标准工作流程：

新人要懂得自我鞭策，自我探索。

小领导不能大包大揽，要懂得整体把控方向，具体执行还是由下面的人去做。不然这样的小领导每天要被其他人的活拖累死。

这就是那位VIP，富豪老婆，因为吸毒入狱，被抓的时候，被媒体拍到没有穿鞋，非常狼狈。

这位大姐就想着出狱的时候必须体面点，这才有了上述要求。

罗次长带着大家在监狱里做了一场时装秀，展示各款高跟鞋。

只不过现在先用备选方案应急，VIP自然不开心，罗次长面带微笑，诚恳道歉，并且保证一定按时拿到货。

最后大家还在争分夺秒。

这时候竞品集团收到风声，准备截胡。

罗次长亲自出马，骑着战车，外面下着雨，最快的快递也存在各种不确定性，自己上阵最保险。

没想到张娜拉能演这种职场女精英。

38岁的她，一脸胶原蛋白，笑起来就是十米阳光，灿烂耀眼，没有攻击性。

罗次长面对客户的各种要求，首先是用专业态度应对，这才是高效的情绪管理方法，不给自己任何心理作祟的余地。所有情绪上的小九九，都有可能影响业务发挥。

#土豪客户，简单又狡猾#

剧中展现的都是难伺候的主。

像这位土豪太太，喜欢装嫩，虚荣心也强。

作为服务人员，绝对不能在工作场合吐槽客户，这位小姐姐直接吐槽VIP为「暴发户软柿子」，你难道不知道隔墙有耳么？

罗次长亲自下跪道歉，平息客户怒火。

下跪这种事情，在极端职场案例下，是有可能发生的。

客户被刺激了，她觉得罗次长下跪有损自己形象，干脆就让她帮忙陪同购物。

陪土豪购物，罗次长不卑不亢，她会微笑地给出自己的意见，土豪欣然接受。

越逛越嗨，越买越多。

土豪开心，KPI才能完成。

土豪客户很喜欢调教新人。

像罗次长这样的高材生，业务能力娴熟，完全挑不出毛病，没意思。

这次她选了新人。

新人什么都不懂，自然漏洞百出，她这种懵懵懂懂的样子，土豪很喜欢。

还会故意刁难她，新人出糗，土豪客户才会笑出声来。

原以为又是大型灾难现场。

没想到土豪客户开始灌毒鸡汤了：我是暴发户，我知道我很土，看到你，就像看到了当初的我。

「我们终究活在以貌取人的世界里，你得学会包装自己」，这句话也为后面的剧情埋下伏笔。

客户还送给新人一件衣服，不准新人拒绝。

这样的土豪客户也是我们工作中容易碰到的。

你说她恶毒吧，也不全是。她有自己真实的一面，她对自己的认知很清楚：我就是土豪，我就是土。

但站在VIP的高度上，她不允许别人说她土。

这样的客户很没有安全感，她有自知之明，却也很期待别人的认可，这种认可还不能是那种溜须拍马的，必须得放出点真知灼见出来。

她也愿意调教新人：你可以什么都不懂，我可以调教你，但你不能蠢，乱嚼舌根就是蠢，蠢不带发是不能调教的。

罗次长服务这位土豪的时候，是给予对方足够空间发泄自己的情绪的。很多客户喜欢站在制高点上发泄各种不满，有理的，无理的，客户觉得这是自己拥有的权利，他们擅长展现自己的权利和掌控欲。

这就是应对强势客户的方法，你得顺势处理问题，抓住对方的特点，再具体问题具体分析。

#势利眼服务员是自毁前程#

公司还要定期去各大门店巡查，总部VIP组会伪装为各类客人，监测大家的服务质量。

有的服务员戴着有色眼镜，先看你穿什么衣服，再摆出什么嘴脸。

总部同事先后换装两次，感受到了两张面孔。

有客人不小心打碎玻璃杯，服务员一脸嫌弃的样子。

而这位客人是公司的黑钻会员，她故意穿得很朴素，带着朋友过来偷拍势利眼服务员，之后再上传到社交网络上。

在社交媒体发达的年代，势利眼服务员真的是炸雷专业户。

我在某点评网站上曾经看到一些恶评用户，他们的点评区里全部都是恶评，主要攻击对象就是「那些没笑脸，看着像谁欠了她钱」一样的服务员。这类用户也是一种极端，他们可能故意设局，然后打差评。

但作为服务人员，如果你最开始能把势利眼去掉，保证自己的服务是专业的，也能平息很多潜在风波。

总部同事巡查，也是为了更好地解决客户投诉问题。

《VIP》这部剧故事很紧凑，如果你以为这是一部职场剧，答案是不准确的。

职场剧背后，还是一部狗血的「谁是小三」悬疑剧。

罗次长的领导是她老公，但办公室里，两个人完全不腻歪。

某天晚上，她收到一条匿名短信：你老公出轨了，小三潜伏在你办公室里。

于是，罗次长边工作，边开展了抓捕小三行动。

这位职场新人是从底层部门空降过来的，长了一张人畜无害的脸，但关于她的传闻很多。

中间这位大老板可能就是新人的大树，老男人真的好喜欢这种脸哦。

办公室的其他女同事，各有心事，女人多的地方，自然是非多。

这群女人，业务能力都不差，有的还要兼顾家庭和孩子，一边想着靠真本事升职加薪，一边又不想放弃家庭。

剧情的受众面还是很广的。

喜欢追职场干货的，这部剧设定了很多「如何对接奇葩客户」的新技能，如何做好你的表情管理，如何梳理你的沟通语言，如何分析客户弱点，出色的编剧给了你想要的答案。喜欢看女人宫斗和家庭出轨的，这部剧也提供了丰富有梗的素材，上班之余看看这类剧，挺减压的。

38岁的张娜拉果然是童颜，这么饱满的胶原蛋白，真的太抗老的。

如此一张没有敌意的脸，确实很适合做处理客户关系的工作。如果你的脸太苦情，职场上真的要注意下表情管理了。

这部戏我给的评分和它现在的分数差不多，应该是7分。

其实突然打算补看的。原因是圈粉tv它在首页，而我刚刚又补了一次机场，又正好看完鬣狗。因为是职业剧，因为李尚允，我就决定看一下吧。

VIP----very important person的缩写。本来应该是指她们这群为vip服务的工作者们的职场生活吧。但本剧是不是这样呢？

前几集弹幕基本都在跟着女主猜出轨的人。猜了遍也骂了个遍。现在的弹幕就是大家骂人的公屏，丑要骂，人设不好要骂，穿的土要骂，当然觉得你演的不好更加骂上加骂。这个时候，算是真的体现了戏子这个词的低贱。但是难得的是这是一部的弹幕基本上从头到尾骂男主。第一次见到，女主真的人缘好。想想我机场里面的徐道语，也是出轨也会锁起眉头，可是都是大家要嫁的人呢。

而我自己对于前几集的感受也觉得这个故事略有跑偏。其实这几年韩国盛兴剧中埋线，最初应该是请回答系列猜老公，后来不要相信她那个猜凶手可是把这个线变成了主线让人欲罢不能，也成为了收视的利器。所以本期待看一个职场剧的我，不知不觉也进入到了猜出轨对象的情境当中。但是分明抛开这个部分，其实我觉得作为职业剧，其实蛮好的。为商场高端客人服务的那些人，也是平时我们很难真的接触到的人。里面的一些小故事可看性也不错。可惜作者在故事推进的过程里面，重点太放在了捉小三的上面，所以很多人会觉得这个电视剧取名VIP和实际的内容是很不搭边的。

当故事来到一半的时候，很多人身上的谜题也逐一解开，也包括那个第三者的身份。在这之后，这部戏离我期待的职业剧主题跑得更偏了。开始了情感大戏。争执吵闹冷战。这让我想起了之前看过的老婆这周要出墙。但是人家由始至终都是围绕着婚姻生活来说的。而这部戏则越来越大杂烩了。

本剧除了男女主角之外，还有3个重要的女性角色。前期这三个女性是围绕着小三是谁这条主线的工具人角色。而她们三人到了后期每个人的角色并没有减弱反而倒是一个个饱满起来了。一个落魄富家女经历了metoo事件。一个则是82年金智英附体，是工作与家庭的平衡问题，巨大的身心压力。最后那个乌鸡变凤凰从一无所有到跻身财阀一员，挣扎着适应新的身份，也贪婪掠夺本不属于自己的幸福。应该说她们每个人的故事都可以变成大女主的。而作家的野心谁也不想放弃。所以在削弱了男女主角的部分，尽量完整了这3人的故事。但是细看，男女主角这种都市夫妻经历10年恩爱后的婚姻失败，反而是醉温吞，最难写到骨。

弹幕上的人总是很轻易的做出判断。先是出轨者死，若出轨者的另一半是坏人就换另一样的说辞。但是我近年来，不轻易在感情上做判官。如果人一生的感情是一条直线走向终点，那离婚最初是为何要出现呢？肯定不是来自反家暴的爱护吧。不过现在看剧的人，越来越不能接受人性的复杂性。对于完美无瑕无限向往，而且总是轻易下结论做判断。比起创作者，更愿意脸谱化标记每个角色，你是好人，你是坏人，你是向往你是渣渣渣。

婚姻戏很难写好，但是作家也没有放弃。但是却不知道，观众在得知了真相之后，想要的只是最简单的狗血复仇戏码。其实这个剧要是加个正直的男主，把原本的男主变成龌龊卑鄙的男二。那么观众们就会满意了，因为女主得到了新的的感情，恶人也得到了了收拾。可是作家偏偏没有，选择了不极端男主的人性。出轨不是一次意乱情迷，但也不是惊天动地的第二春。而是在婚姻最脆弱时的一段邂逅。那是自己想要掩盖的事实，但是回头的路上发现似乎已经没有路了。而当时看来似乎只有一错到底才是选择。很多时候，错误是不知道如何订正的。就是说其实看不到所谓正确的选择的。因为感情不是物件，可以轻易的丢弃。要么是交易关系，一旦动了真情，是很难说断就断的。不然，现实中，不愿意离婚的一方怎么会那样严防死守一样看紧犯过错的那一方呢。

但是男主人设一旦变成这样不是个真的坏男人时，就变得特别特别不讨好。因为不管他做什么，在观众眼中都觉得你假的要死。而且任何人都会讨厌背叛的人。会喜欢背叛人设的，估计也就是rm里面的综艺效果了。而男主变成了这样，女主自然也不会真的硬气。她的所有硬气都会变成意气。那么相对来说，女主的魅力也会减弱。

这也是为什么看到了最后，大家纷纷更加喜欢女二号去了。而以互相祝福收尾的结局，则让观众觉得上当受骗了。作家野心太大，什么都想写，但是却跑偏了主题。其实看这部剧的职场背景越到后期越发鸡肋。因为后面的戏和她们的职业是无关的。设置成任何其他的职业背景都能顺理成章的讲下去的。

于是，说好的VIP，那么最后演了个啥？但是把vip理解成人生里very important person，那么到也不是说不通。所以7分，不能再多了。

某手推荐来的，其实以前刷到过只不过嫌弃男主颜值，结果后来看到剪辑的女主骑摩托帅气的剧情以及我目前片荒无法挑剔颜值的尴尬处境，还是来看下，结果除了男主全是熟脸，男主虽然土但也挺符合人设的，就是那种不交流不沟通的闷坏闷坏的（好多小孩上了大学离婚的男方都是这样平时不吭声冷不丁突然提离婚哈哈，这种人真的很虚伪），然后因为剧透小三了所以一直在等手撕渣男jian女，一直等一直等一共就十六集等了八集罗生门和注水剧情终于等到了。。。和一个案子破一季的注水美剧有的一拼，本来想弃的无奈代入感太强女主不扇两个耳光实在过不去只好接着看，此时还是很气愤，然后揭晓了原因，原来男主私生子，同情他妈，他妈小三所以同情他妈等于同情小三，女二小三所以同情小三等于同情女二，再加上同为私生子感同身受。。。然后我就呕了，物以类聚是真的，最搞笑的是之前罗生门女二穿黑丝进她爸酒店房间就TM无语，正常私生子会这种穿着？导致都快到大结局了我才从“哦她真的是私生女而不是外遇”的想法里走出。。。然后按家境其实男主算凤凰男吧，所以想往上爬也能理解，身份不说其实也算骗婚了，然后出轨很久也真的恶心到了，感情你这女二入职第一天都已经算分手了谁知道在一起多久了。。。就TM无语，结局本来也是觉得大闹一场不错可是看到女主累了也觉得就这样再无瓜葛解脱了也不错，本来人设也不和，小三生的儿子和被小三的人的女儿根本不合适好吗？再加上处理情妇之类的拉低印象，至于其他的渣男jian女就让他们在一起霍霍彼此吧不必理会，顺带我站奶狗相宇，组个姐弟CP它不甜吗？又门当户对的，呵。当然珠宝商也不错啦，当然独美也行，只不过女主人设可能独美不起来，还是太弱太被动了，原生家庭影响太大变成用一生治愈童年了。。。